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  为了保证更好的为用户服务,确保用户的需求得到满足,使鸡西美城建材股份有限公司“品质至高,服务至诚”的宗旨得以实施。我公司对广大用户做出如下郑重承诺:
  1.本公司保证在整个服务过程中做到礼貌、热忱、周到、快捷。
  2.及时为用户解释疑难,提供准确信息。
  3.在正确的使用条件下,我公司对产品终身负责维修。
  4.任何大宗合同,公司将向用户提供产品本年度的相关技术部门的检测报告。
  5.对使用本公司产品的用户,供货后公司售后服务部将派员工到现场对使用状况进行跟踪服务,以确保用户正确使用,并收集用户的建议和意见,及时反馈及时处理。
  6.对用户意见、来函、来人提出产品质量事宜,我公司保证在市内24小时,省内48小时,国内3天派员工到达现场。重大问题,售后服务部部长亲自到达现场,协助用户解决疑难问题。
  7.对用户提出的问题、建议、意见将统一登记建档分析,并提出改进方法,并将我们的改进方法告知用户。对产品有重大明显改进的建议和措施将按照公司奖励规定给予奖励。
  8.为了更好的为用户服务,不断提高和改善服务质量,本公司开设服务与投诉热线电话:0467-2682350,0467-2682340,敬请广大用户垂询、监督。

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